ハウスクリーニング、掃除、エアコンクリーニングに関する、よくあるご質問
いつもご利用ありがとうございます。
お客様からよくいただくご質問に回答いたします。
エアコン洗浄プロの業者さんにお願いするのは初めてなのですが、何かこちらがすることはありますか？
基本的にはございません。当日までにエアコンの下に一帖程度の作業スペースの確保をお願いします。水道、電気、ガスのご提供と部材を洗うためにお風呂場または外水道をお借りします。
エアコンの真下にベッドや家具がある場合はクリーニングできますか？
エアコンの真下に脚立が立てられる一帖のスペースがあればOKです。
ご自分ではご判断が難しい場合は、現状を確認しに行かせていただくか、設置の状況をメールで写真を送っていただけたら対応できるかどうか検討いたします。
マットレスや家具等、少しの移動でできる場合もございますのでご相談ください。
ロフトの上についているエアコンもクリーニングしてもらえますか？
出来ますが、作業当日現場の状況によってはお断りすることもあります。
その場合代金はいただきません。
エアコンクリーニングにかかる作業時間はどれくらいですか？
通常エアコンでしたら約90分程、お掃除機能搭載エアコンなら約120分程度、お時間をいただきます。
カビやカビ臭さがとても気になるのですが、良い方法はありますか？
カビや菌の発生に抑制、防止効果のある防カビ抗菌剤をご用意しております。
オプション、追加料金になります。詳しくはエアコンのページよりご確認ください。
おそうじロボエアコンは、どの種類でも作業対応してもらえますか？
全機種対応ですが、設置の状況によりお断りする場合もありますので、悪しからずご了承下さい。
エアコンにのせる防カビ抗菌コートＰＬＵＳの効果はどの程度ですか？シックハウスやアレルギーの原因になったりはしませんか？
当社で使用する防カビ抗菌コート剤は、シックハウスの原因としてとりあげられた厚生労働省指針該当成分（13物質）について、これらを原料として使用していませんので安心してご利用いただけます。エアコン内部、浴室内、サッシ、コ―キング目地等、カビの生えやすい個所に使用可能です。
他にもこんな効果を持ちます。
・住宅環境で検出頻度の高い60菌種を含む71菌に対しての抵抗性試験で1年相当クリアー。
・菌をただ殺すのではなく、同種の菌に危険信号を与えて寄せ付けません。（禁忌効果）
・細菌だけでなくカビにも抑制、防止効果を発揮します。
・約60種類のカビ全てを含む2000種類以上の菌に効果のある防カビ抗菌剤を使用。
家具の移動や不用品の処分もしてもらえますか？
お見積りいたします。無料でお見積りいたしますので、お気軽にお問合せください。
見積りや正式な予約は何日前にすれば良いのでしょうか?
シーズンにもよりますが、2週間から1カ月前とお考え下さい。
ただし土日祝（週末）は数カ月前から予約が集中するため、出来る限り余裕をもってご依頼されることをお勧めします。
早朝、夜間の対応は可能ですか?
基本的なサービス時間は8：00～20：00となっております。時間外のサービスをご希望の場合は一度ご相談下さい。可能な限り対応いたします。
ワックスをしてもらいたいのですが、家具がある場合はどうしたらいいですか？
移動できる家具は移動しますが、家具移動に関しては別途料金が必要となる場合もあります。その場合は、一度お見積り（無料）をして、ご納得いただいてからとなります。
お風呂の掃除をお願いしたいのですが、お風呂の備品はどうしたらいいですか？
スタッフが移動させてから作業し、作業後に元の位置に戻します。
当日サービスを追加で依頼できますか?
出来る限り対応いたします。ただ当日のスケジュールや必要機材がない場合お受けできない場合もございますので、追加サービスのご要望がございましたら是非事前にご相談下さいませ。
都合が悪くなったのでキャンセルしたい。キャンセル料はかかりますか？
予約成立後の変更・キャンセルは、作業の6日前まで承ります。
予約確定後、急なご都合なとにより、日時変更やキャンセルをご希望の方は、前日の17時までに必ずお電話にてご連絡をお願いいたします。
メールでは対応できかねますので、ご了承ください。
期限を過ぎてのキャンセルは、お電話でしか受付できません。
【キャンセル料】
・ 5日前から２日まで…予約金額の25%
・ 前日8:00まで…50%
・ 前日の17時以降…100%
※お電話でしか受付できません。
が発生することがございますので、ご了承ください。
なおキャンセルのお申し出が一切なく、お客様の都合によりキャンセルされた場合は、誠に申し訳ありませんが、キャンセル料100％を請求させていただきます。
また、作業内容の変更や追加についても、機材や道具の都合上、作業6日前までに必ずお電話にてご連絡いただけますようお願いいたします。
作業当日お客様のご都合で、作業変更がある場合は、当日のキャンセル扱いとさせて頂きますので、お客様各位はご留意願います。
お風呂のクリーニングは、お風呂のエプロン中もお掃除してもらえますか？
外せるエプロンであればエプロンを外してお掃除させてもらいます。料金内に含まれますが、エプロン内の高圧洗浄（＋11500円、税別）や防カビコート（+3000円、税別）を希望される場合は別途費用がかかります。
水回りの３点セットの作業時間はどれぐらいですか？
汚れ具合にもよりますが、作業者が1人でお伺いした場合、約5～6時間程度かかります。
2人でお伺いした場合は半分程度のお時間でクリーニングいたします
※その日の作業内容や日程によって作業人数は異なります。
汚れがひどいのですが、延長料金・追加料金が発生することはありますか？
汚れ具合によってお掃除にかかる時間は変わってきますが、たとえ頑固な汚れ落としに時間がかかっても、お見積りから金額がアップすることはありません。ご安心しておまかせ下さい。
大掃除をお願いしたいんですが、大掃除パックはどんなお掃除をお願いできますか？
基本的には室内全体表面清掃です。実際にお客様のご希望をお伺いして、オーダーメイドのおそうじプランをご提案いたします。
キッチン・レンジフード・浴室・トイレ・廊下・各部屋・玄関・ガラス・網戸など、気になる個所をお伝えください。
年末の大掃除、お盆の帰省前、ご出産後のご帰宅前等、幅広くご利用いただけます。
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※ 兵庫県内、対象地域であっても、公共交通機関での移動が困難等の理由によりサービスを提供できかねる場合がございます。また、順次サービス提供エリアを拡大中です。対象地域外でも、サービス提供が可能な場合もございます。
お電話 079-228-6004
までご相談ください。
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